Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met de gegevens om je pakket te volgen. In deze verzendbevestiging vind je duidelijke instructies over hoe je jouw bestelling kunt opvolgen. Gebruik gewoon de meegedeelde tracking-informatie om je pakket te volgen via onze website of de link in de mail.

Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?

Normaal duurt de verwerking en verzending van je bestelling 1 tot 3 werkdagen .

Hoe kan ik mijn producten terugsturen?

Wij bieden een gratis omruiling naar een andere maat aan. Veel van onze klanten bestellen meteen twee maten van hetzelfde artikel, zodat ze thuis rustig kunnen passen. Op die manier beperken we het aantal retourzendingen en de extra CO₂-uitstoot door transport. Jammer om te horen dat je jouw bestelling wilt terugsturen. Meer informatie over onze voorwaarden en hoe een retour of omruiling werkt, vind je op onze pagina ‘ Retourbeleid ’.

Hoe kan ik jullie contacteren?

Klantendienst per e-mail: info@tomennele.com Stuur ons gerust een bericht — we antwoorden zo snel mogelijk. Gelieve er rekening mee te houden dat we geen klantendienst via Instagram of Facebook aanbieden. Contacteer ons uitsluitend via e-mail. Meerdere e-mails over hetzelfde onderwerp kunnen de verwerkingstijd verlengen. Bedankt voor je begrip! Openingstijden: Onze klantendienst is 24/7 bereikbaar.